L’assistenza tecnica da remoto è un servizio sempre più diffuso e in uso da parte del personale tecnico, chiamato alla risoluzione delle vostre problematiche, avvalendosi della capacità degli appositi Software, di consentire alla assistenza di accedere ai dispositivi degli utenti direttamente tramite internet.
Tutta via, in fase di intervento può essere richiesta la stretta collaborazione e partecipazione del cliente, per interagire fisicamente con il dispositivo sottoposto ad assistenza Tecnica.
Cosa occorre: richiedere l'assistenza su appuntamento.
In seguito, il contatto telefonico totale o parziale per tutta la durata dell'intervento.
Installare sul proprio computer il software che indicheremo noi per l'intervento.
Avere e mettere a disposizione credenziali di accesso ai propri siti e servizi online se e strettamente necessari alla conclusione dell'intervento.
Importante: al fine di consentire l'assistenza in remoto, il cliente deve essere in grado di fornire e collegarsi a internet con una rete locale stabile.
Sicurezza in breve: il cliente sarà presente a vista durante tutto l'intervento, non richiederemo mai particolari credenziali e dati sensibili, sarà il cliente a interagire, procedere e gestire tali informazioni se proprio strettamente necessarie.
Da parte nostra non verranno: assolutamente trattenuti, esportati ne conservati dati e file dell'cliente.
L'accesso: per l'intervento al mio computer o Dispositivi potrebbe essere fatto a mia insaputa?
Assolutamente no, in quanto il cliente dovrà aprire e avviare il software per l'assistenza da remoto e fornirci l'ID e la password erogati dai Software per tempo strettamente necessario, inoltre fermerà e chiuderà il Software sul suo dispositivo a fine intervento.
Quanto costa questa tipologia di assistenza?
Verrà applicata la tariffa oraria di Laboratorio.
Per ragioni di regole aziendali, non avvieremo interventi, se non avremo preventivamente concordato i dati per l'emissione della fattura.
Ad eccezione di clienti abituali accreditati.
Note: Le immagini presenti nel sito, sono esenti da copyright e sono puramente di esempio.
Per scelta di sicurezza non mostriamo l’interno reale della nostra sede.
Questo non pregiudica le nostre competenze e i nostri servizi.